Недостатки и гарантия

1. Законные права Если товар не соответствует договору, обратитесь к продавцу по адресу info@playart.ee, опишите недостаток и предоставьте сведения для идентификации заказа. В Эстонии потребитель может предъявить продавцу претензию в течение двух лет с получения товара. При установленных законом условиях недостаток, обнаруженный в первый год, предполагается существовавшим при передаче товара. Более благоприятная защита, предоставленная обязательным правом страны проживания потребителя, сохраняется; в Финляндии законная ответственность автоматически не ограничена двумя годами и учитывается ожидаемый срок службы товара. Если применяются обязательные нормы защиты потребителей Швеции, право сообщить о недостатке может действовать три года. В Эстонии и Латвии о недостатке необходимо сообщить не позднее двух месяцев после его обнаружения, если применяется соответствующее обязательное право. Рекомендуется сообщить о недостатке при первой возможности. 2. Способы защиты При установленных законом условиях потребитель может потребовать ремонта или замены и, при необходимости, снижения цены или отказа от договора. Применимое право определяет устранение недостатка и распределение расходов. Необходимые расходы на устранение обоснованного недостатка, включая перевозку, несёт продавец. В Эстонии мы отвечаем на письменную жалобу в течение 15 дней; обязательные сроки ответа других стран сохраняются. При подозрении на проблему безопасности прекратите использование товара. 3. Коммерческая гарантия Дополнительная гарантия производителя или продавца действует только на условиях, предоставленных её гарантом. Она не ограничивает законные права потребителя в отношении продавца.