Defekti un garantija

1. Juridiskās tiesības Ja preces neatbilst līgumam, sazinieties ar pārdevēju info@playart.ee, aprakstiet defektu un pievienojiet informāciju, kas nepieciešama pasūtījuma identificēšanai. Igaunijā patērētājs var iesniegt pretenziju pārdevējam divu gadu laikā pēc preces saņemšanas. Pirmajā gadā radušos trūkumu gadījumā, ievērojot likumā paredzētos nosacījumus, tiek pieņemts, ka trūkums pastāvēja nodošanas brīdī. Tiek saglabāta labvēlīgāka aizsardzība, ko patērētājam nodrošina viņa mītnes valsts obligātais likums; Somijā juridiskā atbildība nav automātiski ierobežota līdz diviem gadiem, un ir jāņem vērā paredzamais preces lietošanas laiks. Ja piemēro Zviedrijas obligāto patērētāju tiesību aizsardzību, tiesības ziņot par defektu var ilgt trīs gadus. Igaunijā un Latvijā par trūkumu jāziņo ne vēlāk kā divus mēnešus pēc tā atklāšanas, ja tiek piemērotas attiecīgās obligātās tiesības. Ieteicams ziņot par trūkumu pēc iespējas ātrāk. 2. Risinājumi Patērētājs var pieprasīt remontu vai nomaiņu un, ja nepieciešams, cenas samazināšanu vai atkāpties no līguma saskaņā ar likumā paredzētajiem nosacījumiem. Lemjot par trūkuma novēršanu un izmaksu segšanu, tiek izmantots spēkā esošais likums. Pārdevējs sedz nepieciešamās izmaksas likumīgi pamatota trūkuma novēršanai, tostarp transporta izmaksas. Igaunijā uz rakstisku sūdzību atbildam 15 dienu laikā; tiek saglabāti citu valstu obligātie atbildes termiņi. Ja rodas šaubas par drošību, pārtrauciet produkta lietošanu. 3. Komerciāla garantija Papildu garantija, ko nodrošina ražotājs vai pārdevējs, ir spēkā tikai saskaņā ar pakalpojumu sniedzēja sniegtajiem nosacījumiem. Garantija neierobežo patērētāja likumīgās tiesības pret pārdevēju. Latvijā patērētājs var iesniegt prasījumu par preces trūkumu divu gadu laikā pēc preces saņemšanas, ja piemērojamas attiecīgās obligātās tiesību normas.